Должностные инструкции персонала. Должностная инструкция технического директора (образец) Должностные обязанности руководителя автосервиса

Всем хорошо известно, что директор в автосервисе может быть собственником или лицом, назначенным хозяином бизнеса, то есть, ставленником. В чем разница между этими двумя руководителями, и каким директором быть лучше, я и расскажу в этой статье, тем более что сам побывал в «шкуре» начальника.

Назначенный директор

Руководитель, которого назначают на должность в частном предприятии, организатором бизнеса не является, обычно это лицо:

• назначается из числа знакомых, родственников предпринимателя, по чьей-либо рекомендации;
• нанимается на работу по объявлению в СМИ, или по рекламе в интернете.

Безусловно, назначенный руководитель отвечает за все, что происходит в автосервисе, но за дело не так переживает, как собственник. Обычно назначают директора в большом предприятии, а в небольших организациях компанией руководит сам индивидуальный предприниматель. Так должно быть, но не в моем случае, я работал под руководством назначенного начальника в небольшом автосервисе, и скажу больше: мне тоже довелось быть ставленником, правда, в этой должности пробыл недолго, около восьми месяцев. Что входило в мои обязанности как директора:

• контролировать рабочий процесс в автосервисе, нанимать работников;
• следить за тем, чтобы вовремя платилась аренда;
• находить клиентов, тем самым обеспечивая автослесарей работой;
• отчитываться перед собственником бизнеса о проделанной работе, информировать хозяина об обстановке в компании, финансовом положении дел.

Поначалу, когда я еще не был на должности, предприниматель даже финансировал убыточное предприятие, возлагая надежды, что в скором времени оно выйдет на прибыль. Когда я стал директором, хозяин сказал, что пора уже и ему самому что-то получать от того, что он затеял, зачем же вообще создавался автосервис. Так вот самые главные отличия меня, ставленника, от самого организатора предприятия:

• я являюсь подчиненным этого человека и завишу от его настроения;
• мне приходится подчиняться всем требованиям собственника;
• меня могут уволить в любой момент, причин для увольнения можно найти много.

С другой стороны, есть и немало плюсов:

• у меня не так сильно болит голова, как уладить конфликт с арендодателем;
• с пожарниками, представителями администрации города, налоговой инспекции разговаривать приходится, но вопросы решать не мне;
• спится спокойно – нет прибыли, ну что же, в общем-то, не моя забота.

Нехорошо хвалиться, но скажу, что я был еще не самым плохим ставленником, до меня назначенный директор появлялся в автосервисе только два раз в день – утром и вечером. Он каждый день просил бухгалтера выдать ему небольшой аванс в счет зарплаты, а когда девушка сказала, что начальник набрал авансов на месяц вперед, очень долго и громко возмущался, заявив, что его обсчитывают. Именно поэтому тот директор долго не задержался, до хозяина бизнеса доползли слухи, что товарищ сервисом не занимается, решает в рабочее время свои личные проблемы.

Собственник небольшого предприятия

Через восемь месяцев после моего директорства мне было предложено стать самому собственником, хозяину захотелось вернуть вложенные деньги, а заодно получить хотя бы небольшой процент. Он отлично понимал, что необходимую сумму нам (мне и моему негласному партнеру в автосервисе) взять негде, и поэтому предложил деньги выплачивать частями, ежемесячно: сначала малыми долями, а затем уже больше, по мере развития компании.

Вообще, я очень благодарен тому человеку, он поступил очень мудро – и себя не забыл, и не «задушил» нас. На меня переоформили все бумаги, завели расчетный счет в банке, и я стал директором ООО. В это время мы попутно открыли авторазборку, но это было ИП, и тоже на мое имя. Ощущения, скажу, двоякие:

• с одной стороны даже гордость (сейчас она мне кажется глупой);
• с другой стороны, ответственность выросла в разы.

ООО нам не особенно было нужно, и мы сразу же захотели перевести автосервис тоже в частные руки. Но закрыть «Общество с ограниченной ответственностью» в 2003-2004 году было гораздо сложнее, чем открыть, и мы просто не знали, как быть. К тому же с двух предприятий налогов было больше, да и спрос с ООО куда строже, чем с ИП (тогда называлось ЧП). Все же в 2005-ом закрыть ООО получилось – девушка бухгалтер у нас была достаточно опытная в бумажных делах, и все стало на свои места.

Ответственность за свой бизнес

Став индивидуальным предпринимателем, я не мог себе позволить, как предыдущий собственник, назначить директора и посещать автосервис раз в неделю:

• в любом случае у меня был не тот статус, да и лишних денег не водилось;
• нам нужно было выплачивать поскорее долги, а значит, трудиться в поте лица.

Вот здесь я в полной мере понял разницу между собственником предприятия и назначенным директором. У меня не было таких связей, как у бывшего хозяина автосервиса, поэтому мне приходилось:

• улаживать вопросы с пожарниками, посещать налоговую инспекцию;
• стоять на «ковре» в районной администрации;
• проходить регулярные проверки различных контролирующих организаций;
• налаживать контакт с арендодателем.

Попутно нужно было следить за тем, что у нас творилось в сервисе, но хорошо, что у меня был партнер. Пока я разъезжал по различным инстанциям, мой помощник командовал автослесарями, присматривал, как идут дела на авторазборке. Кстати, в связи с тем, что у нас разбирались аварийные автомобили, ежегодно, а то и два раза в год, автосервис посещали полицейские (тогда была милиция), пробивали все номера машин и двигателей на угон.

Из всего вышесказанного сделаю вывод: быть назначенным директором значительно проще, нет такой ответственности, как у частного предпринимателя. Кстати, последнее время ИП не так мучают проверками, как раньше, а в первом десятилетии 00-х годов было очень тяжко, проверки просто изматывали, сильно давили морально. Проверять, конечно, нужно, я не против, и это правильно, но не до фанатизма, когда придираются до каждой мелочи, а за год ты проходишь до десяти различных проверок.

Должностная инструкция технического директора создается для регламентации трудовых взаимоотношений. Документ описывает квалификационные требования, необходимые знания и умения, порядок назначения и освобождения от должности, подчинение сотрудника, его функциональные обязанности, права, ответственность.

Образец типовой должностной инструкции технического директора

І. Общие положения

1. Технический директор принадлежит к категории «руководители».

2. Основанием для назначения на должность технического директора или освобождения от нее является приказ генерального директора.

3. Технический директор непосредственно подчиняется генеральному директору.

4. В период отсутствия технического директора его функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по предприятию.

5. На должность технического директора назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы на руководящих должностях в соответствующей области не менее трех лет.

6. Технический директор должен знать:

• нормативные правовые акты, регулирующие деятельность предприятия;
• структуру компании, ее профиль и специализацию;
• перспективы развития предприятия и отрасли в целом;
• порядок разработки и реализации стратегии технического развития компании;
• методы и принципы управления деятельностью предприятия в рыночных условиях;
• порядок подписания и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;
• нормы и правила охраны труда.

7. Технический директор руководствуется в своей деятельности:

• законодательством РФ;
• Уставом компании;
• Правилами внутреннего трудового распорядка, иными нормативными актами предприятия;
• приказами и распоряжениями руководства;
• данной должностной инструкцией.

ІІ. Должностные обязанности технического директора

Технический директор выполняет следующие функциональные обязанности:

1. Способствует созданию необходимого уровня технической подготовки производства, его росту, увеличению эффективности производства, труда, уменьшению издержек.

2. Обеспечивает бережное использование ресурсов.

3. Контролирует качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции, работ или услуг, их надежность, соответствие действующим стандартам.

4. Руководит разработкой мер по модернизации предприятия.

5. Реализует внедрение новых технологий, проведение организационных, технических мероприятий, исследовательских и опытно-конструкторских изысканий.

6. Ведет деятельность по улучшению качества выпускаемой продукции, по проектированию и внедрению средств автоматизации, разработке нормативов трудоемкости выполнения операций, норм расхода материалов на их изготовление.

7. Внедряет меры по предотвращению и сокращению вредного воздействия производства на экологическую обстановку, бережному использованию ресурсов, созданию безопасных условий труда.

8. Обеспечивает качественную подготовку производства в установленный срок, эксплуатацию, ремонт и модернизацию оборудования.

9. Контролирует соблюдение проектной, технологической, конструкторской дисциплины, норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности, требований надзорных органов.

10. Заключает договоры на разработку новой технологии производства, проектов реконструкции, обновления и модернизации оборудования, механизации и автоматизации производства, контролирует их разработку, рассматривает и внедряет проекты технического обновления, составляет заявки на приобретение оборудования.

11. Обеспечивает подготовку соответствующей технической документации (чертежей, спецификаций, технических условий, технологических карт) в установленный срок.

12. Согласовывает работу по патентно-изобретательской деятельности, стандартизации и сертификации продукции, аттестации и рационализации рабочих мест, обеспечению контрольно-измерительными приборами.

13. Способствует защите приоритета внедренных научно-технических решений, подготовке информации для патентов, получению прав на интеллектуальную собственность.

14. Ведет деятельность по совершенствованию подходов к организации производства, труда и управления на основе внедрения новых технических средств.

15. Налаживает проведение научных изысканий, испытаний технологий, работу в области научно-технической информации, рационализации и изобретательства.

16. Организует меры по повышению квалификации рабочих и инженерно-технических сотрудников. Способствует постоянному совершенствованию подготовки персонала.

17. Руководит техническими службами предприятия, контролирует результаты их деятельности, состояние трудовой дисциплины в подчиненных структурах.

ІІІ. Права

Технический директор имеет право:

1. Давать сотрудникам предприятия распоряжения, указания по вопросам, входящим в пределы его функциональных обязанностей.

• применению дисциплинарных взысканий по отношению к работникам компании, допустивших нарушения правил техники безопасности, иных норм;
• совершенствованию своей работы и предприятия в целом.

3. Получать сведения о проектах решений руководства компании, относящихся к его деятельности.

4. Сообщать руководству предприятия о всех недостатках, выявленных в процессе своей деятельности, и разрабатывать предложения по их устранению.

5. Требовать от руководства компании обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения своих должностных обязанностей.

6. Требовать от подразделений предприятия предоставления материалов, необходимых для выполнения его обязанностей.

ІV. Ответственность

Технический директор несет ответственность за:

2. Нанесение материального ущерба, потерь предприятию, ее контрагентам, работникам, государству.

3. Нарушение положений решений, постановлений и иных руководящих документов компании.

4. Разглашение конфиденциальной информации, личных данных, коммерческой тайны.

5. Ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей.

6. Действия, противоречащие установленным в компании нормам и правилам.

7. Правонарушения, допущенные в процессе своей деятельности.

8. Нарушение техники безопасности, трудовой дисциплины, противопожарной защиты, правил внутреннего трудового распорядка.

9. Проведение несанкционированных руководством действий.

Права и обязанности механика по ремонту

Должностные обязанности

• 1. Выполняет работы в соответствии с наряд-заказами. С целью достижения максимальной производительности старается соблюдать нормы или даже работать быстрее.
• 2. Обеспечивает безупречное выполнение своей работы.
• 3. Предоставляет руководству сервиса предложения по совершенствованию в следующих областях:
  • - качество работы;
  • - производительность труда;
  • - необходимое оснащение рабочего места;
  • - особые и специальные инструменты;
  • - оборудование ремонтной зоны.
• 4. Обеспечивает соответствующее директивам осуществление практикуемого на предприятии учета времени и производительности.
• 5. Немедленно информирует мастера ремонтной зоны о перерывах в работе в результате проведения необходимых дополнительных работ, затруднений в работе, отсутствия запасных частей, а также о превышении времени и сроков.
• 6. Заботится об аккуратном обращении с инструментами, производственным оборудованием, рабочей одеждой и т.д. и немедленно сообщает ответственному начальнику об обнаруженных дефектах. Кроме того, обеспечивает экономичное использование эксплуатационных средств.
• 7. Демонтированные замененные гарантийные части сдает в чистом виде мастеру цеха.
• 8. Он проводи утилизацию отходов в соответствии с действующими директивами.
• 9. Соблюдает правила по предотвращению несчастных случаев на производстве, о недостатках он немедленно сообщает своему начальнику.
• 10. Посвящает приданных ему учеников в свою работу и использует из соразмерно их знаниям с учетом того, что работа должна быть выполнена безупречно. Он передает знания в своей области ученикам и обращает их внимание на ошибки; оказывает поддержку своему начальнику при оценке учеников.
• 11. Должен проявлять готовность к повышению квалификации. В частности, он должен принимать участие в мероприятиях по повышению квалификации, проводимых в рамках его предприятия, и в семинарах по отдельным видам продукции, которые считаются необходимыми на предприятии.

Механик имеет право:

• 1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
• 2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
• 3. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
• 4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

Права и обязанности мастера-приемщика сто

Должностные обязанности

• 1. Общение с клиентами.
• 2. Прием заказа на ТО от клиентов.
• 3. Оформление документов.
• 4. Принятие решения по гарантийным случаям.
• 5. Распределение ремонта по приоритетам, планирование нагрузки цеха.
• 6. Распределение работ по механикам (учитывая квалификацию) после прихода заявки.
• 7. Контроль полноты и своевременности выполнения работ.
• 8. Обеспечение взаимодействия с другими подразделениями.
• 9. Контроль за выполнением требований по организации СТО.
• 10. Ведение склада запчастей.
• 11. Участие в формировании склада запчастей.
• 12. Ведение документооборота.
• 13. Составление отчетности.

Мастер-приемщик СТО имеет право:

• 1. давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
• 2. контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками.
• 3. запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.
• 4. взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
• 5. знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности Подразделения.
• 6. предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.
• 7. выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
• 8. докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.

Руководитель или директор автосервиса - это прежде всего управляющая должность. Директор автосервиса.

Традиционно директор - высшая должность в организации, наделённая полномочиями выбора стратегии развития организации (автосервиса), работы с кадрами, определения финансовых потоков предприятия.

Задача директора автосервиса выстроить работу должным образом. Для этого необходимо разбираться в специфике работы автосервиса.Он не должен быть супер механиком или досконально знать устройство автомобиля. Профессиональные и личностные характеристики играют важную роль при ведении дел. В автосервисе в большинстве случаев работают мужчины. Он должен быть работоспособным, коммуникабельным, умеющим объяснять и убеждать.

Руководитель АВТОСЕРВИСА относится к категории руководителей, назначается и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке, приказом директора.

Основная задача директора автосервиса - это получение прибыли для организации.

В своей деятельности руководитель техцентра руководствуется:

• настоящей должностной инструкцией;
• положениями, приказами, инструкциями и иными локальными нормативными актами;
• ФЗ о защите прав потребителей;
• Гражданским Кодексом РФ;
• договорами, инструкциями и иной документацией производителей и поставщиков техники, запасных частей, инструмента, регулирующих взаимоотношения;
• правилами и нормами охраны труда и техники безопасности.

Управляющий автосервисом должен знать и применять в работе

• приемы и методы делового общения;
• правила документооборота, действующие в компании.
• правила оформления первичной бухгалтерской документации.
• положения, распоряжения, приказы, регламентирующие деятельность подразделений и работников Общества.
• прайс-листами на услуги СТО утвержденные директором Общества.
• модельный ряд и производителей, гарантийное обслуживание которых производится на СТО.
• организацию ремонтной службы в Обществе, а именно порядок заказа, получения и возврата з/ч на склады, порядок оформления заказов клиентов, планирования загрузки, порядок взаимодействия с внутренними клиентами СТО.
• руководства дилеров по сервисному обслуживанию.
• уметь работать и знать правила работы в программе 1 С «Альфа-Авто» на основе «Типовых решений ВЦ «1С-Рарус».
• уметь работать с оргтехникой входящей в оснащение СТО.
• трудовое законодательство Российской Федерации.
• систему мотивации работников СТО.
• знать правила работы и уметь работать в дилерских порталах.

Как и любой руководитель, директор сто несет материальную ответственность:

• За причинение материального ущерба – в пределах, определенных Положением о материальной ответственности Общества, трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
• За нарушение требований ОТ сотрудниками СТО;

Руководитель сто несет административную ответственность за:

• За несоответствие законодательству издаваемых им инструкций и указаний по вопросам деятельности СТО
• Несвоевременного, а так же некачественного исполнения документов и поручений руководства предприятия.
• Допущение использования информации Общества в неслужебных целях

Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность мастера автосервиса.

Закрытое акционерное общество «Альфа»

УТВЕРЖДАЮ Директор А.В. Львов 2015-01-03

Должностная инструкция № 79 мастера автосервиса

г. Москва 2015-01-03

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность мастера автосервиса.

1.2. Мастер автосервиса относится к категории руководителей.

1.3. Мастер автосервиса назначается на должность и освобождается от должности приказом директора организации.

1.4. Мастер автосервиса подчиняется (получает приказы, рабочие распоряжения и т.д.) непосредственно директору автосервиса.

1.5. На должность матера автосервиса назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее 1 года или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее 3 лет.

1.6. Мастер автосервиса в своей деятельности руководствуется:

– законодательными и нормативными документами, методическими материалами, регламентирующими вопросы технического обслуживания и ремонта автомобилей и оборудования;

– Уставом организации;

– правилами технической эксплуатации автомобилей;

– настоящей должностной инструкцией.

1.7. Мастер автосервиса должен знать:

– законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, методические и нормативные документы, касающиеся контроля технического состояния автомобилей;

– правила технической эксплуатации, технологию и организацию технического обслуживания и ремонта автомобилей;

– устройство, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные характеристики автомобилей;

– требования безопасности дорожного движения и техники безопасности на автомобильном транспорте;

– методы выявления неисправностей и критерии оценки качества ремонта автомобилей;

– требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера;

– основы экономики, организации труда и управления;

– основы трудового законодательства; правила по охране окружающей среды;

– правила по охране труда и пожарной безопасности;

– правила внутреннего трудового распорядка.

1.8. На время отсутствия мастера автосервиса (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Мастер автосервиса:

2.1. Обеспечивает выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, агрегатов и шин, изготовлению и восстановлению запасных частей и деталей.

2.2. Обеспечивает выполнение плановых заданий в установленные сроки, снижение себестоимости ремонта при высоком качестве ремонтных работ.

2.3. Разрабатывает планы работы комплексов технического обслуживания, текущего ремонта, диагностики автомобилей.

2.4. Осуществляет контроль за исправным состоянием грузоподъемных машин, съемных грузозахватных приспособлений, козелков, упоров, безопасным проведением работ по перемещению грузов кранами.

2.5. Принимает участие в разработке мероприятий по повышению качества технического обслуживания и ремонта транспортных средств, снижению затрат на материалы, запасные части, электроэнергию и другие ресурсы, более эффективному использованию производственных мощностей.

2.6. Содействует внедрению передовых технологий, развитию рационализаторской работы. Составляет заявки на запасные части, агрегаты, детали, материалы, инструмент.

2.7. Осуществляет контроль за поступлением шин, горюче-смазочных и других эксплуатационных материалов.

2.8. Обеспечивает безопасное хранение горюче-смазочных материалов, спиртов, кислот. 2.9. Участвует в подготовке предложений на списание отслуживших срок автомобилей, механизмов и оборудования.

2.10. Производит расстановку рабочих на участке, устанавливает им производственные задания, осуществляет производственный инструктаж.

2.11. Обеспечивает правильную и безопасную организацию работ, не допускает загромождения рабочих мест, производственных помещений, проходов и проездов, прилегающих территорий, складов.

2.12. Контролирует соблюдение рабочими производственной и трудовой дисциплины, выполнение правил по охране труда.

Мастер автосервиса вправе:

3.1. Требовать от специалистов и других сотрудников организации выполнения служебных обязанностей.

3.2. Доводить до сведения начальника ремонтной мастерской информацию о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению, а также вносить предложения по совершенствованию работы организации.

3.3. Запрашивать у специалистов организации информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.4. Требовать создания всех условий для выполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, средств индивидуальной защиты, льгот и компенсаций за работу в условиях труда, отклоняющихся от нормальных.

3.5. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности.

3.6. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию своей работы.

3.7. Запрашивать через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. Получать все предусмотренные действующим законодательством социальные гарантии.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ